Processus de traitement des demandes au SANDRE

Le Sandre (Service d’Administration Nationale des Données et Référentiels sur l’Eau) met à disposition un ensemble d’outils permettant de centraliser, tracer et suivre efficacement toutes les demandes liées à ses jeux de données et documents de référence.

Gestion des demandes via le formulaire de contact

Les demandes adressées au Sandre via le formulaire de contact sont gérées par un système de ticket.

Ce dispositif garantit la traçabilité complète des échanges et permet un suivi structuré de chaque demande jusqu’à sa résolution.

Demandes de codification ou de modification de données non géographiques via le MDM

Les demandes de codification ou de modification d’un élément d’un jeu de données s’effectuent via le MDM.

Il est également possible de passer par la fiche de l’élément concerné et de cliquer sur le bouton « Proposer une modification », qui vous enverra vers le formulaire du MDM.

Ces demandes sont généralement traitées sous 10 jours ouvrés.

Dans certains cas, la demande peut être transmise à un expert thématique, ce qui peut allonger le délai de traitement.

Cas particuliers :

° Méthodes et paramètres chimiques → la demande peut être transmise à un expert Aquaref pour validation.

° Dispositifs de collecte → la demande est orientée vers l’organisme de bassin compétent.

Données géographiques

Les données géographiques transmises sont contrôlées selon le format Sandre.

Les rapports de contrôle sont disponibles sur le site du Sandre.

Proposer une évolution des documents de spécifications

Il est également possible de proposer une modification sur les documents de spécifications du Sandre (scénarios d’échanges, dictionnaires, documents de présentation, etc.).

Pour cela, utilisez le bouton « Proposer une modification » disponible sur la page du document concerné.

Chaque proposition est ensuite étudiée et, selon la feuille de route établie, peut être soumise au groupe de travail en charge du sujet.